一、机型兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分老旧手机因硬件限制无法支持该频段，导致插卡后无法拨打电话。例如2019年前生产的4G手机可能缺少相关基带芯片支持。
- 解决方案：通过系统升级尝试适配新频段，或更换支持广电网络的机型
二、网络配置错误
APN设置错误是常见故障原因，需手动创建名为”cbnet”的接入点。同时需检查是否开启VoNR高清通话功能，该功能为广电语音通话的基础服务。
- 进入移动网络设置
- 添加APN：名称填”广电网络”，APN填”cbnet”
- 启用VoNR开关
三、SIM卡状态异常
SIM卡物理损坏或欠费停机将直接导致通信中断。金属触点氧化可能导致接触不良，表现为间歇性无服务。
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 触点氧化 | 用橡皮擦拭芯片 |
| 欠费停机 | 充值后重启设备 |
四、信号覆盖限制
广电5G网络仍在建设中，部分偏远地区或室内场景可能出现信号盲区。此时手机会显示”仅限紧急呼叫”或完全无服务。
- 临时方案：切换至4G模式
- 长期方案：联系客服查询覆盖地图
广电卡无法拨打电话的故障需从硬件兼容性、网络配置、物理状态、信号覆盖四维度排查。建议优先检查APN设置与VoNR功能，若问题持续可联系官方客服获取基站覆盖信息。
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