一、短信取消方法
通过短信退订是最快捷的操作方式，具体分为两个步骤：
- 编辑短信内容【0000】发送至10086，系统将返回当前开通的套餐列表
- 根据短信提示，回复【TD+序号】格式（如TD1）退订指定套餐，最后回复Y确认操作
此方法适用于基础套餐退订，若涉及合约套餐需结合其他方式处理。
二、客服渠道退订
人工服务退订包含两种实现方式：
- 电话客服：拨打10086转人工服务，明确表达退订诉求，必要时可要求工单记录
- APP客服：在中国移动APP内点击客服图标，通过文字对话提交退订申请
建议通话时开启录音功能，如遇推诿可声明向工信部投诉。
三、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 手机号码服务密码
- SIM卡实物（部分网点要求）
在业务受理窗口填写《业务变更申请表》，确认违约金条款后签字生效。
四、注意事项
- 月末最后一天不受理套餐变更
- 合约期内退订可能产生违约金
- 成功退订后保留业务回执至少3个月
建议优先选择短信或APP自助退订，复杂业务可结合客服与线下渠道。操作时注意保存短信记录、通话录音等凭证，遇到争议可通过工信部12300平台申诉。
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