电信宽带停机保号业务办理指南
一、业务办理方式
用户可通过以下渠道申请停机保号服务：
- 客服电话：拨打10000号按语音提示转人工服务办理
- 线上营业厅：
- 登录官网进入「业务办理」-「开停机」页面操作
- 手机APP选择「查询办理」-「停机保号」功能
- 线下营业厅：携带身份证原件及复印件现场办理
二、费用说明
停机保号期间收费标准：
- 每月收取5元保号费，原套餐费用暂停计收
- 需预存足额话费保持账户余额充足
三、有效期与恢复
停机保号默认有效期3个月，到期前需注意：
- 逾期未恢复可能导致号码销户
- 恢复使用时通过相同渠道申请复机即可
四、注意事项
办理前需确认以下事项：
- 绑定合约套餐需先解除协议
- 停机期间仍需按时缴纳保号费用
- 复机后需重新连接宽带设备
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