升级影响结束时间
根据广东省广播电视网络股份有限公司茂名高州分公司的通告，2024年6月12日零时至六时进行的线路升级改造已完成光纤切割作业。理论上网络服务应于当日6时恢复正常。但实际恢复情况可能因区域设备调试有所延迟，建议用户重启设备后测试信号。
受影响区域清单
本次升级涉及高州以下区域：
- 核心片区：高凉西路与茂名大道路口以西区域（含深窿、丽景花园等）
- 行政村：西镇、康垌、广潭等12个村委会
具体街道名单可参考官方发布的电子地图标注。
用户服务指引
若遇到网络异常，建议采取以下步骤：
- 检查光纤终端设备指示灯状态
- 重启光猫及路由器设备
- 拨打广电网络24小时服务热线6593333
需注意升级后部分老式机顶盒可能出现兼容性问题，用户可申请免费设备检测。
用户反馈与建议
历史数据显示，广电网络升级后存在网速波动、服务协议争议等问题。有用户反映升级光纤后出现网络卡顿现象，建议通过官方渠道留存报修记录。对于合约期争议，可要求运营商出示经签字的协议原件。
本次高州片区网络升级已按计划完成基础设施改造，建议仍存在使用问题的用户及时通过官方渠道反馈。运营商需加强售后服务响应速度，避免因服务质量影响用户体验。
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