广电宽带高州片区何时结束升级影响?

广东省广电网络高州分公司于2024年6月12日完成光纤网络升级,影响区域包括12个行政村及核心城区。本文提供恢复时间确认、故障排查指引及用户权益保障建议。

升级影响结束时间

根据广东省广播电视网络股份有限公司茂名高州分公司的通告,2024年6月12日零时至六时进行的线路升级改造已完成光纤切割作业。理论上网络服务应于当日6时恢复正常。但实际恢复情况可能因区域设备调试有所延迟,建议用户重启设备后测试信号。

广电宽带高州片区何时结束升级影响?

受影响区域清单

本次升级涉及高州以下区域:

  • 核心片区:高凉西路与茂名大道路口以西区域(含深窿、丽景花园等)
  • 行政村:西镇、康垌、广潭等12个村委会

具体街道名单可参考官方发布的电子地图标注。

用户服务指引

若遇到网络异常,建议采取以下步骤:

  1. 检查光纤终端设备指示灯状态
  2. 重启光猫及路由器设备
  3. 拨打广电网络24小时服务热线6593333

需注意升级后部分老式机顶盒可能出现兼容性问题,用户可申请免费设备检测。

用户反馈与建议

历史数据显示,广电网络升级后存在网速波动、服务协议争议等问题。有用户反映升级光纤后出现网络卡顿现象,建议通过官方渠道留存报修记录。对于合约期争议,可要求运营商出示经签字的协议原件。

本次高州片区网络升级已按计划完成基础设施改造,建议仍存在使用问题的用户及时通过官方渠道反馈。运营商需加强售后服务响应速度,避免因服务质量影响用户体验。

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