官网查询步骤
通过中国电信官方网站查询余额需完成以下步骤：
- 访问www.189.cn进入官网首页
- 点击导航栏「宽带」或「个人业务」入口
- 使用宽带账号或绑定手机号登录系统
- 在「账户管理」页面选择「余额查询」功能
手机APP查询步骤
中国电信APP提供便捷的余额查询服务：
- 下载安装最新版「中国电信」客户端
- 使用短信验证码快速登录绑定账号
- 首页直接显示宽带余额卡片
- 点击「查询办理」可查看历史账单详情
短信查询方式
短信查询适用于未安装APP的用户：
- 编辑短信内容「YE」发送至10000
- 根据回复短信提示验证身份信息
- 系统自动推送当前账户余额
注意事项
查询时需确保宽带账号已实名认证，若遇异常可通过公众号「中国电信客服」在线咨询。通过官方渠道操作可避免个人信息泄露风险。
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