近期骗局概述
近期多地出现冒充联通工作人员以宽带异常为由主动联系用户,声称需要上门维修的诈骗事件。诈骗分子通过非法渠道获取用户住址、联系方式等信息,在未接到报修的情况下主动联系用户,甚至准确报出门牌号以获取信任。
真实案例显示,有用户接到自称联通客服的电话后,通过官方渠道核实发现并无维修安排。此类骗局可能通过安装VOIP设备、收取维修费或窃取个人信息实施后续诈骗。
常见诈骗手法
- 虚构宽带故障:谎称用户光纤异常、网络需升级,诱导同意上门服务
- 安装非法设备:借维修名义在用户家中安装VOIP语音网关,将固话改造成诈骗中转设备
- 收取高额费用:以光猫损坏等理由要求支付299-599元更换设备
- 推销虚假套餐:假借网络升级名义更换电话卡,承诺低价套餐实际暗藏合约陷阱
如何辨别真假维修人员
- 核实来电身份:联通官方客服10010不会主动致电用户要求上门维修,需通过官方APP或致电10010人工客服确认
- 检查工作凭证:要求出示加盖公章的工单,核对工号是否与官方备案一致
- 观察设备操作:正规维修仅检测线路和设备状态,不会擅自安装附加设备
- 注意服务流程:真实维修需用户先在官方渠道报修,不会未经沟通直接上门
遇到可疑情况的应对措施
如遇可疑上门服务,应立即关闭入户门并拨打10010核实信息,必要时拨打110报警。若已允许陌生人入户,需重点检查以下位置:
- 光猫/路由器是否连接陌生设备
- 固话线路是否新增不明装置
- 电子设备是否被植入可疑软件
建议定期登录联通官方APP查看宽带状态,发现异常扣费或网络波动应及时报备。
面对主动提供的宽带维修服务,用户需保持警惕并牢记”三不原则”:不轻信陌生来电、不随意开门接待、不授权设备操作。通过官方渠道核实信息、留存维修记录、定期检查网络设备,才能有效防范新型电信诈骗风险。
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