接到联通宽带维修电话上门,是真是假?

近期频现冒充联通工作人员以宽带维修为名的诈骗事件,不法分子通过虚构故障、安装VOIP设备等手段实施犯罪。本文揭示常见骗术特征,提供真伪核验方法及应对策略,帮助用户识别防范风险。

近期骗局概述

近期多地出现冒充联通工作人员以宽带异常为由主动联系用户,声称需要上门维修的诈骗事件。诈骗分子通过非法渠道获取用户住址、联系方式等信息,在未接到报修的情况下主动联系用户,甚至准确报出门牌号以获取信任。

接到联通宽带维修电话上门,是真是假?

真实案例显示,有用户接到自称联通客服的电话后,通过官方渠道核实发现并无维修安排。此类骗局可能通过安装VOIP设备、收取维修费或窃取个人信息实施后续诈骗。

常见诈骗手法

  • 虚构宽带故障:谎称用户光纤异常、网络需升级,诱导同意上门服务
  • 安装非法设备:借维修名义在用户家中安装VOIP语音网关,将固话改造成诈骗中转设备
  • 收取高额费用:以光猫损坏等理由要求支付299-599元更换设备
  • 推销虚假套餐:假借网络升级名义更换电话卡,承诺低价套餐实际暗藏合约陷阱

如何辨别真假维修人员

  1. 核实来电身份:联通官方客服10010不会主动致电用户要求上门维修,需通过官方APP或致电10010人工客服确认
  2. 检查工作凭证:要求出示加盖公章的工单,核对工号是否与官方备案一致
  3. 观察设备操作:正规维修仅检测线路和设备状态,不会擅自安装附加设备
  4. 注意服务流程:真实维修需用户先在官方渠道报修,不会未经沟通直接上门

遇到可疑情况的应对措施

如遇可疑上门服务,应立即关闭入户门并拨打10010核实信息,必要时拨打110报警。若已允许陌生人入户,需重点检查以下位置:

  • 光猫/路由器是否连接陌生设备
  • 固话线路是否新增不明装置
  • 电子设备是否被植入可疑软件

建议定期登录联通官方APP查看宽带状态,发现异常扣费或网络波动应及时报备。

面对主动提供的宽带维修服务,用户需保持警惕并牢记”三不原则”:不轻信陌生来电、不随意开门接待、不授权设备操作。通过官方渠道核实信息、留存维修记录、定期检查网络设备,才能有效防范新型电信诈骗风险。

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