24小时客服电话
北京移动宽带用户可通过以下官方电话获取24小时全天候服务:
- 全国统一客服热线:10086
- 宽带报装专线:010-52939600
- 区域服务中心电话:0455-2808001(朝阳区)、17884890874(海淀区)
宽带故障报修方法
用户可通过三种方式快速处理网络问题:
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 通过「中国移动」APP提交故障工单
- 检查光猫指示灯状态(红灯需联系师傅检修)
其他服务渠道
除电话服务外,还可通过以下渠道获取支持:
渠道类型 | 访问方式 |
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官方网站 | www.bj.10086zjhz.com |
微信公众号 | 北京移动宽带服务 |
线下服务站 | 覆盖全市16个行政区 |
北京移动宽带通过10086核心热线、多区域专线及数字化服务平台,构建了7×24小时服务体系。建议用户优先使用10086官方渠道,可快速解决90%以上的咨询与报修需求。
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