24小时客服电话
北京移动宽带用户可通过以下官方电话获取24小时全天候服务：
- 全国统一客服热线：10086
- 宽带报装专线：010-52939600
- 区域服务中心电话：0455-2808001（朝阳区）、17884890874（海淀区）
宽带故障报修方法
用户可通过三种方式快速处理网络问题：
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 通过「中国移动」APP提交故障工单
- 检查光猫指示灯状态（红灯需联系师傅检修）
其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下渠道获取支持：
| 渠道类型 | 访问方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.bj.10086zjhz.com |
| 微信公众号 | 北京移动宽带服务 |
| 线下服务站 | 覆盖全市16个行政区 |
北京移动宽带通过10086核心热线、多区域专线及数字化服务平台，构建了7×24小时服务体系。建议用户优先使用10086官方渠道，可快速解决90%以上的咨询与报修需求。
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