一、检查网络设备状态
广电宽带用户遇到频繁掉线时，建议优先排查设备运行状态：
- 重启光猫和路由器（断电10秒后重连）
- 检查光猫指示灯是否正常，红灯常亮需重新插拔光纤线
- 更换网线测试，劣质网线可能导致信号衰减
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 光信号(LOS) | 红灯 | 光纤未连接 |
| 注册灯 | 闪烁 | 设备未激活 |
| LAN | 熄灭 | 网线未连通 |
二、优化路由器布局
广电网络对路由器位置较为敏感，建议：
- 将路由器置于房屋中央，避开承重墙和金属障碍物
- 选择2.4G频段增强穿墙能力，5G频段用于近距离高速传输
- 避免与微波炉、蓝牙设备等干扰源共处同一区域
三、排查线路与信号干扰
广电网络采用同轴电缆传输，需注意：
- 检查户外线路箱是否受潮或松动
- 高峰期（19:00-23:00）可能出现区域性拥堵
- 使用网络测速工具检测实际带宽波动
四、联系广电技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体掉线时间点和错误代码
- 要求技术人员检测光节点信号强度
- 考虑升级光纤到户（FTTH）改造方案
广电宽带掉线问题多由设备状态、线路质量或信号干扰导致。通过系统化排查可解决80%以上的常见故障，若问题持续存在则需专业检测网络主干线路质量。
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