广电宽带频繁掉线彻底解决指南
一、基础设备检查
广电宽带用户遇到频繁断网时，应优先检查物理连接状态。确认光猫和路由器的电源指示灯正常，拔插所有网线接头并检查是否存在老化破损。建议将路由器放置在通风位置避免过热，必要时可断开电源10秒后重启设备。
- 查看光猫PON灯是否为常亮状态
- 测试直连光猫是否稳定
- 更换备用网线进行交叉测试
二、网络设置优化
登录路由器管理界面，检查WAN口拨号模式应设为”自动连接”。建议将2.4GHz和5GHz信号分开使用，游戏设备优先连接5GHz频段。对于多设备家庭，建议设置QoS带宽分配规则，限制后台更新等非紧急流量。
- 关闭SSID广播减少干扰
- 修改默认管理员密码
- 定期更新路由器固件
三、信号干扰排查
广电网络对电磁干扰较为敏感，需排查周边微波炉、无线电话等设备。建议使用WiFi分析工具检测信道占用情况，手动切换至空闲信道。对于墙体较多的户型，可考虑加装无线中继器或改用FTTR全光组网方案。
四、运营商沟通策略
持续掉线时应要求技术人员上门检测光功率值，正常范围需保持在-8dBm至-27dBm之间。高峰期(20:00-22:00)出现规律性断网可要求运营商扩容区域带宽。保留故障发生时间记录，便于运营商进行日志分析。
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