一、合约条款的隐藏限制
成都联通用户办理携号转网时，常被系统提示存在“未到期合约”，需注意以下三类典型陷阱：
- 免费赠送的来电显示业务，需主动申请取消且次月生效
- 宽带套餐自动续约条款，默认延长合约期至2-3年
- 副卡绑定主卡协议，需同时解除所有关联业务
有用户因“异地同享宽带”业务阻拦转网，实际该业务已注销半年仍被系统标记为有效，需线下二次确认。
二、业务注销的隐形门槛
宽带注销流程暗藏三大障碍：
- 必须归还初始安装设备，包括已使用2年以上的光猫
- 需提前30天登记注销申请，否则继续计费
- 违约金计算不透明，部分用户被收取迁移费2倍罚金
有案例显示，工作人员以设备缺失为由收取押金，但用户自购设备仍被要求租赁旧设备。
三、费用退还的模糊规则
话费余额退还存在双重标准：
- 充值金额仅退70%，剩余30%转为电子券
- 预存话费需扣除“套餐折扣优惠”部分
- 赠费余额直接清零，包含用户自行充值的部分
有用户90元余额仅退还37元，经工信部投诉后才获全额退款。
四、宽带设备的额外收费
设备回收环节常见问题包括：
- 设备折旧费：按每日0.5元计算使用损耗
- 配件缺失费：丢失一根网线需赔偿整套设备
- 技术检测费：收取50元设备性能检测服务费
部分营业厅要求用户购买指定型号光猫，价格高出市场价2-3倍。
成都联通携号转网流程中，用户需重点核查合约有效期、设备归属证明、费用退还细则三项内容。建议办理前通过10010客服获取书面确认函，保留业务注销凭证，遇阻时及时向工信部（12300）投诉维权。
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