一、广电卡实名认证操作流程
广电手机卡实名认证分为首次认证和二次认证两种场景，用户可通过以下方式完成：
1. 线下营业厅办理
- 携带本人有效身份证原件及需认证的广电电话卡
- 前往广电营业厅的人工服务窗口
- 配合工作人员完成身份核验与影像采集
2. 线上APP认证（推荐）
- 下载安装中国广电APP并完成账号注册
- 登录后点击首页的二次实人认证入口
- 上传身份证正反面高清照片并完成活体检测
- 确认服务协议后提交系统审核
二、异常标记解除服务指南
当号码被标记为涉诈风险或触发安全管控时，需按以下流程解除：
- 通过中国广电APP进行二次实人认证，同一号码最多可尝试3次认证
- 认证失败后需携带身份证原件至营业厅进行人工核验
- 涉及司法冻结的号码需联系反诈中心开具证明文件
- 线上认证结果：实时生效
- 线下处理周期：1-3个工作日
三、注意事项与常见问题
操作注意事项
- 确保身份证在有效期内且照片无反光/遮挡
- 活体检测需在光线充足环境下完成指定动作
- 解除标记后原号码绑定的业务将自动恢复
常见问题解答
- Q：认证失败如何处理？
A：检查网络环境后重新尝试，连续失败需线下办理 - Q：异地能否办理标记解除？
A：支持全国范围广电营业厅办理
广电卡用户可通过标准化流程完成实名认证与异常标记解除，建议优先使用线上APP办理以提升效率。涉及司法管控的特殊情况需配合公安机关完成证明材料提交，所有操作均需确保身份信息的真实有效性。
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