一、销户退费流程
中国联通用户可通过线上或线下两种方式办理销户退费：
- 线上办理：登录中国联通APP，首页搜索“预约销户”功能，完成身份验证（短信验证码或人脸识别）后选择退费途径（银行卡或转存其他联通号码）；
- 线下办理：携带身份证原件及手机卡前往联通自营营业厅，填写销户申请表并选择退费方式。
办理过程中需结清所有欠费，且仅限本人办理。若为异地销户，线上渠道不受地域限制。
二、余额处理规则
销户后退费需注意以下三类余额处理方式：
- 可退还余额：用户自主充值的现金话费，支持现金、银行卡或转存至同名联通账户；
- 不可退还余额：运营商赠送的话费、定向流量包等优惠金额；
- 欠费处理：账户存在欠费需先补缴，否则无法完成销户流程。
三、退费到账时间
不同退费方式的到账周期存在差异：
| 退费方式 | 到账时间 | 限额说明 |
|---|---|---|
| 现金退费 | 销户次月5日后 | 每日每号≤5000元 |
| 银行卡退费 | 销户次月20日前 | 无金额限制 |
| 余额转存 | 即时生效 | 需同名本地联通号 |
四、注意事项
- 退费需在销户后3个月内主动申请，逾期将视为自动放弃；
- 跨省销户用户建议选择银行卡退费，避免线下二次跑动；
- 若退费未按时到账，可拨打10010客服或通过APP投诉通道跟进。
中国联通销户退费流程已实现线上全闭环办理，用户需重点关注退费申请时效性和余额类型。建议优先通过官方APP操作，退费到账后保留电子凭证至少6个月以备核查。
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