中国联通销户退费查询指南
一、销户退费操作流程
通过中国联通APP完成销户退费申请的具体步骤如下：
- 登录中国联通APP，点击底部【服务】菜单；
- 选择【查询】→【基础查询】→【销户退费查询】；
- 输入已销户的手机号码及证件号码，点击【确定】完成验证；
- 根据提示选择退费方式（银行卡或其他联通号码接收）并提交申请。
线上销户需注意每日办理时间为7:30-22:00，且月末最后1天18点后不可办理。
二、退费记录与进度查询
提交销户申请后，可通过以下方式跟踪退费进度：
- APP查询：在【销户退费查询】页面实时查看处理状态；
- 人工客服：拨打10010转人工服务，提供证件信息核实进度；
- 线下营业厅：携带身份证原件至联通营业厅查询明细。
退费到账时间通常为销户次月，实际到账金额以账户可退余额为准，国际漫游用户可能延迟至次次月。
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 主副卡用户需先解除绑定关系；
- 融合套餐主号不可单独销户；
- 存在实时欠费需先结清费用。
若对退费金额有异议，可通过【我要投诉】功能提交费用争议说明，或依据《消费者权益保护法》主张权益。
中国联通已建立完善的线上销户退费体系，用户通过APP可完成全流程操作。建议提前备份重要数据，及时解绑第三方平台账号，并保留退费凭证至少三个月以备查证。
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