设备性能与硬件故障
路由器和调制解调器长时间运行易出现过热、固件未更新或硬件老化问题，导致信号传输中断。建议每季度清理设备灰尘并重启，老旧设备超过3年需考虑更换。
网卡故障表现为断网后无法重连，需优先检查网线接口是否松动，更换抗干扰双绞线。多设备共享网络时，禁用冗余网卡可排除冲突。
物理线路与环境干扰
光纤或电话线老化断裂占比故障案例42%，建议每年检测入户线路接头。恶劣天气导致的外线故障需联系运营商检修，室内线路应避开大功率电器20cm以上。
- 距离地面1.2-1.5米高度
- 与微波炉等设备保持3米间距
- 采用5GHz信道减少干扰
网络服务与系统配置
运营商机房维护期间（通常凌晨1-5点）会出现瞬断，可通过10000号查询计划性维护通知。高峰期网络拥堵时，QoS设置可优先保障关键设备带宽。
- 更新网卡驱动至最新版本
- 禁用系统自带防火墙测试连接
- 使用运营商官方拨号软件
综合解决方案
实施阶梯排查法：先重启设备（30%故障可解决），再检测线路连接，最后联系运营商查询局端信号强度。FTTR全光组网方案可降低75%的断线概率。
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