一、销户前置条件
通过中国联通APP办理老号码销户需满足以下条件：
- 使用居民身份证办理的实名制移网用户
- 账户无实时话费欠费
- 非融合业务主号码（需先解除主副卡关系）
- 无未到期合约套餐
办理时间为每日7:30-22:00，月末最后1天18点后不可办理。
二、线上销户操作流程
- 登录中国联通APP，进入【服务→办理→销户】
- 选择销户原因，阅读并同意用户须知
- 选择验证方式（短信验证码或ICCID码）
- 完成身份验证（上传身份证正反面+活体检测）
- 选择余额处理方式（转至其他联通号码/银行卡/放弃）
提交申请后，客服将在48小时内致电确认，未接听可能导致销户失败。
三、异地账号解绑处理
涉及以下关联业务需提前处理：
- 宽带解绑：归属地宽带需提前注销，异地宽带需到营业厅解绑
- 互联网平台解绑：解除淘宝、银行等第三方账号绑定
- 合约业务终止：通过10010客服解除未到期合约
解绑操作生效时间通常为次月，建议提前30天处理。
四、常见问题处理
- 合约期销户：拨打10010转人工客服申请解约
- 身份证验证失败：尝试更换设备或前往线下营业厅
- 余额不足处理：需预存欠费金额+50元保证金
若遇客服推诿，可通过工信部官方渠道投诉。
通过系统梳理发现，联通老号码线上销户需重点关注账户状态清理与身份验证环节。建议提前30天处理关联业务解绑，保留完整的操作截图与通话录音以备查证。对于异地宽带等复杂场景，优先选择线上客服协同处理可提升效率。
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