一、强制销户适用条件
广电卡用户需满足以下条件方可办理强制销户：
- 账户处于欠费停机状态超过90天
- 未履行合约条款导致运营商主动终止服务
- 存在重大违规使用行为（如电信诈骗）
需特别注意合约期内强制销户可能产生违约金，具体金额需通过客服渠道查询。
二、线上自助销户流程
通过中国广电APP办理强制销户的具体步骤：
- 登录广电营业厅APP，进入「服务」-「自助销户」模块
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 阅读并签署《强制销户协议》电子文档
- 提交账户余额处理方案（原路退回或转移）
- 等待48小时审核确认短信
- 有效期内的身份证原件
- 已绑定的支付宝账号
- 可接收短信验证码的手机设备
三、线下营业厅办理指南
营业厅办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 需销户的广电实体SIM卡
- 违约金缴纳凭证（如适用）
办理流程包含：账户状态核查 → 欠费补缴 → 协议终止 → SIM卡剪角 → 开具销户证明。全程约需20-30分钟，建议避开月底业务高峰期。
四、销户注意事项
强制销户前必须完成：
- 解绑所有第三方服务（银行、社交账号等）
- 转移或消费账户余额（超过10元可申请退回）
- 确认无未完结的投诉工单
销户生效后原号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复使用。成功销户后建议保留回执单至少6个月。
广电卡强制销户需通过合规渠道办理，线上流程侧重便捷性但审核周期较长，线下办理可实现即时处理但需准备完整材料。用户应根据账户状态和合约条款选择合适方式，特别注意违约金计算和余额处理规则。
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