一、强制销户适用条件
广电卡用户需满足以下条件方可办理强制销户:
- 账户处于欠费停机状态超过90天
- 未履行合约条款导致运营商主动终止服务
- 存在重大违规使用行为(如电信诈骗)
需特别注意合约期内强制销户可能产生违约金,具体金额需通过客服渠道查询。
二、线上自助销户流程
通过中国广电APP办理强制销户的具体步骤:
- 登录广电营业厅APP,进入「服务」-「自助销户」模块
- 完成身份验证(人脸识别+身份证上传)
- 阅读并签署《强制销户协议》电子文档
- 提交账户余额处理方案(原路退回或转移)
- 等待48小时审核确认短信
- 有效期内的身份证原件
- 已绑定的支付宝账号
- 可接收短信验证码的手机设备
三、线下营业厅办理指南
营业厅办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件及复印件
- 需销户的广电实体SIM卡
- 违约金缴纳凭证(如适用)
办理流程包含:账户状态核查 → 欠费补缴 → 协议终止 → SIM卡剪角 → 开具销户证明。全程约需20-30分钟,建议避开月底业务高峰期。
四、销户注意事项
强制销户前必须完成:
- 解绑所有第三方服务(银行、社交账号等)
- 转移或消费账户余额(超过10元可申请退回)
- 确认无未完结的投诉工单
销户生效后原号码将进入90天冷冻期,期间不可恢复使用。成功销户后建议保留回执单至少6个月。
广电卡强制销户需通过合规渠道办理,线上流程侧重便捷性但审核周期较长,线下办理可实现即时处理但需准备完整材料。用户应根据账户状态和合约条款选择合适方式,特别注意违约金计算和余额处理规则。
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