一、异地销户政策解读
根据广电官方规定，2025年起全国范围内支持异地销户服务，用户可通过以下两种途径实现：线上自助渠道（APP/官网）或线下合作营业厅。特殊情况下需注意：
- 合约期内用户需优先解除协议，可能产生违约金
- 存在副卡或集团业务需先办理主副号分离
- 欠费账户需结清费用方可提交申请
二、线上线下办理流程
线上办理步骤（非合约用户适用）：
- 登录「中国广电」APP进入个人中心
- 取消已绑定的营销套餐及增值服务
- 完成实名认证并提交销户申请
- 系统审核通过后退款至支付宝账户
线下办理要求：
- 携带身份证原件及实体SIM卡
- 跨省办理需选择指定合作营业厅
- 代办需提供授权书及双方身份证
三、手续费与违约金说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基础手续费 | 0-10元（分省差异） |
| 合约违约金 | 首月销户收取充值金额20% |
| 退款周期 | 3-15个工作日原路返回 |
四、注意事项与常见问题
号码保留规则：注销后进入30-90天冷冻期，期间可申请恢复，超期则永久失效。
特殊场景处理：已激活未充值的号码可直接销户，已充值用户需根据金额等待对应周期。
广电卡异地销户已形成线上线下一体化服务体系，用户应根据账户状态选择最优办理方式。建议优先通过APP完成非合约账户注销，涉及合约纠纷或复杂业务时，选择线下营业厅更高效。
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