广电卡异地补办线上办理指南与限制说明
一、线上办理可行性
中国广电已全面支持线上异地补卡服务,用户可通过官方APP完成全流程操作。该服务需满足实名认证条件,且原号码处于正常使用状态(非停机、欠费或销号)。线上补卡覆盖全国范围,但特殊卡种(如定制卡)可能需线下办理。
二、完整操作流程
- 下载并打开「中国广电」APP,点击「分类」-「服务」-「补卡」
- 输入原手机号码并上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证和客服密码确认
- 填写收件地址并支付补卡费(10-20元)
- 等待3-5个工作日收取新卡并激活使用
三、主要限制条件
- 实名认证要求:仅限已完成实名登记的用户办理
- 地区限制:偏远地区物流可能延迟1-3天
- 特殊状态限制:欠费/停机状态需先恢复基础服务
- 功能限制:补卡后48小时内无法办理过户等业务
四、注意事项
建议提前通过APP「账户安全」模块更新个人信息,确保预留手机号与身份证地址一致。若遇线上审核失败,需携带身份证原件到归属地营业厅办理。收到新卡后需在7天内完成激活,逾期将自动失效。
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