一、线上补换卡业务简介
中国联通用户可通过官方APP实现异地补换卡服务，支持4G/5G用户自助办理，每月最多申请三次线上补换卡。需满足申请人年满16周岁且已完成实名认证的条件。
二、中国联通APP操作全流程
- 登录中国联通APP首页，点击底部【服务】按钮
- 选择【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入需补换卡的手机号码及身份信息（姓名、身份证号、验证码）
- 提交后进入实名认证环节
三、实名认证与安全验证
系统要求上传身份证正反面照片，并通过动态人脸识别完成活体检测。为保障账户安全，需提供三个近三个月内的常用联系人号码进行辅助验证。验证通过后进入物流信息填写阶段。
四、物流配送与激活指南
- 填写准确收件地址及联系电话，建议选择本人签收地址
- 新卡寄达后，通过APP「补换卡」业务中的激活入口完成激活
- 输入新卡ICCID编号，完成人脸/语音识别后生效
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
线上补换卡流程平均耗时约10分钟，从申请到激活全程数字化办理。建议用户提前准备身份证原件并确保网络环境安全，若三次验证失败需转线下营业厅办理。
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