一、线上注销操作流程
通过中国移动APP办理注销需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】；
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证；
- 填写余额转移手机号及接收通知的备用号码；
- 签署电子协议并提交申请，等待审核。
二、生效时间与话费处理
不同场景下的生效规则：
- 普通号码：审核通过后次月1日正式注销，期间仍可接听电话；
- 合约号码：需先解除未到期合约，否则无法提交申请；
- 话费转移：注销成功后，剩余金额将在1-2个月内转入指定账户。
三、审核周期与进度查询
审核流程分为两个阶段：
- 初审阶段：提交申请后1-3个工作日内完成资质核验；
- 终审阶段：视频验证通过后，3-5个工作日内关闭通信服务；
- 可通过APP【我的订单】或10086热线查询处理进度。
四、关键注意事项
- 确保号码无欠费、未绑定宽带或第三方平台服务；
- 合约期内注销需支付违约金，建议合约到期前30天办理；
- 跨省号码需回归属地营业厅办理，不支持线上操作；
- 注销后SIM卡应立即作废，避免信息泄露。
中国移动线上注销服务已覆盖多数个人用户，平均办理周期为5-15个工作日。用户需重点关注合约状态与话费转移设置，特殊业务场景建议优先通过10086人工客服确认办理条件。
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