一、客服电话基础信息
徐州地区联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，接通后根据语音提示选择「宽带业务」相关服务选项。如需人工服务，在语音导航中按「0」键即可转接。
二、电话查询步骤
- 拨打10010客服热线
- 选择普通话/方言服务
- 按「2」键进入宽带业务
- 按「0」键转接人工客服
- 提供身份证号完成验证
系统将通过短信自动发送宽带账号至预留手机，全程查询约需3-5分钟。
三、在线渠道查询
- 网上营业厅：访问www.10010.com，登录后选择「宽带服务」查询账号
- 手机APP：在「联通营业厅」APP的「设置」-「客户服务热线」查看联系方式
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，通过智能客服获取帮助
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件，前往任意徐州联通自有营业厅。工作人员可通过系统查询宽带账号、套餐详情及服务记录，建议避开每月1-3日业务高峰期办理。
徐州联通用户可通过10010电话、在线平台、实体网点三种渠道查询宽带服务信息。推荐优先使用24小时在线的客服热线，复杂业务建议携带证件至营业厅办理。
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