套餐与宽带的绑定关系
移动8元保号套餐作为基础资费方案，通常要求用户不参与任何融合业务。若当前手机号码已绑定家庭宽带服务（如固移融合套餐），直接办理该套餐会导致宽带服务中断。运营商系统默认将宽带费用与手机套餐合并计费，降低主套餐金额可能触发宽带停用。
解绑宽带的操作流程
需通过以下步骤解除绑定关系：
- 确认宽带合约状态，未到期需通过线上投诉或携号转网申请免除违约金
- 携带光猫/机顶盒至归属地营业厅办理设备退还，同步解除宽带绑定
- 通过中国移动APP提交套餐变更申请，遇阻时向工信部12300公众号投诉
保留宽带的替代方案
若需保留宽带服务，可考虑：
- 申请独立宽带套餐（裸宽），月费约41元/300M
- 新增副卡绑定宽带，主卡办理8元套餐
- 协商转为包含宽带的基础套餐（如58元档）
常见问题与注意事项
- 合约期内套餐不可变更
- 主副卡/亲情号需先解除关联
- 欠费状态下无法办理
投诉过程中需注意：要求线上解绑避免归属地限制，拒绝缴纳非约定违约金，警惕手持身份证拍照等高风险操作。
办理8元套餐原则上需解除宽带绑定，但通过独立宽带方案或投诉协商可保留网络服务。建议优先通过工信部渠道解决争议，注意留存合约条款作为维权依据。
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