错误代码828定义
广电宽带错误代码828通常表示网络连接中断或通信异常，可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器硬件故障
- 宽带账号欠费或异常
- 网络线路物理损坏
- 防火墙策略冲突
初步网络检查
按优先级执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态，LOS红灯需联系运营商
- 重启光猫和路由器（间隔3分钟）
- 验证宽带账号是否欠费
- 使用其他设备测试网络连通性
路由器与网线排查
物理连接检测步骤：
- 更换网线测试连接稳定性
- 检查光纤接口是否松动
- 测试路由器的2.4GHz/5GHz双频段
- 测量光猫与路由器的信号强度（建议＞-25dBm）
系统设置验证
网络配置检查清单：
- 重置电视/电脑的TCP/IP协议栈
- 更新网络设备固件版本
- 检查防火墙白名单设置
- 恢复网络设备出厂设置
联系售后服务
当自主排查无效时：
- 准备光猫序列号和错误代码截图
- 记录故障发生时间和频率
- 要求运营商检测光衰值（标准值：-8~-25dBm）
- 申请线路质量检测报告
错误代码828的排查应遵循从物理层到应用层的检测顺序，建议优先执行光猫重启（成功率约65%）和网线更换（成功率约28%）操作。若48小时内重复出现相同代码，需立即申请线路检测。
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