中国移动卡线上销户流程:身份验证与视频认证操作指南

本文详解中国移动线上销户的核心环节,包含APP登录指引、证件上传规范、视频认证要点及余额转移规则。通过分步说明与操作提示,帮助用户高效完成身份验证全流程。

一、前期准备与登录操作

通过中国移动APP办理线上销户前,需确保满足以下条件:

中国移动卡线上销户流程:身份验证与视频认证操作指南

  1. 下载最新版中国移动APP(版本号≥8.5)
  2. 准备在有效期内的身份证原件
  3. 确认手机号无未到期合约(含宽带/校园套餐)

登录后通过两种路径进入销户入口:① 首页【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】;② 直接搜索栏输入”线上销户”

二、身份信息核验流程

进入线上销户页面后需完成双重验证:

  • 证件上传:拍摄身份证正反面,要求四角完整、无反光
  • 信息比对:系统自动识别证件号码与开户信息一致性
证件拍摄示例要求

需确保照片中姓名、证件号码、发证机关、有效期均清晰可见

三、视频人脸认证详解

完成证件上传后进入动态验证环节:

  1. 点击【视频认证】触发系统呼叫(需保持网络通畅)
  2. 根据提示完成点头、眨眼等活体检测动作
  3. 客服人员人工复核比对结果(全程约90秒)

建议在光线充足的环境下操作,避免逆光或侧光影响识别

四、余额转移与最终确认

完成身份核验后需处理账户余额:

  • 填写同省移动号码接收转移余额(不可跨省)
  • 设置通知手机号接收办理进度

最终通过电子签名确认销户协议,提交后系统将在24小时内发送确认短信

操作结论

该流程通过三重验证保障安全性,建议避开月初1-6日及月末高峰期办理。完成全部步骤后,原号码将在48小时内变为空号,剩余话费将在次月25日前完成转移

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