故障现象说明
错误代码650常见于广电宽带连接过程中，主要表现为网络服务中断或连接失败。该错误通常与网络设备异常、配置错误或物理连接问题相关，可能伴随网络适配器状态异常提示。
基础设备检查
建议按以下顺序排查硬件设备：
- 重启路由器和光猫，间隔30秒后依次通电
- 检查网线接口是否牢固，更换损坏网线
- 观察设备指示灯状态（电源/网络/数据灯）是否正常
网络配置验证
通过控制面板检查网络参数：
- 确认IP获取方式为自动分配（DHCP）
- 核对DNS服务器地址是否为广电推荐配置
- 执行网络重置操作（设置 > 网络和Internet > 网络重置）
驱动与系统设置
更新网络适配器驱动时应注意：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”并右键更新驱动
- 将双工模式设置为100Mbps全双工
专业支持渠道
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打广电24小时服务热线96023
- 通过”多彩云TV”APP提交在线报修
- 访问本地广电营业厅进行设备检测
通过设备重启、网络参数校验、驱动更新三步法可解决80%的650错误。建议用户优先检查物理连接和路由器状态，复杂故障建议留存错误截图以便技术人员快速定位。
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