中国移动卡线上销户流程与APP操作指南

本文详细解析中国移动手机卡线上销户流程,涵盖APP操作步骤、材料准备、注意事项等内容,提供通过官方渠道及投诉渠道的双重解决方案,帮助用户高效完成号码注销。

一、线上销户前的准备材料

办理线上销户需提前准备以下材料:

中国移动卡线上销户流程与APP操作指南

  1. 待注销手机卡绑定的有效身份证原件
  2. 用于接收验证码的已登录中国移动APP的手机设备
  3. 其他关联手机号(用于转移余额及接收进度通知)

二、中国移动APP操作流程

通过中国移动APP办理销户的完整步骤如下:

  1. 登录APP后点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】进入办理页面
  2. 上传身份证正反面照片,并完成视频人脸认证
  3. 取消所有未到期合约(如校园套餐、宽带合约等),否则无法通过审核
  4. 填写话费转移接收号码及通知号码
  5. 签署电子协议并提交申请

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意以下事项:

  • 申请提交后需等待1个月空号期,期间可撤回申请
  • 若遇客服推诿,可通过工信部申诉渠道加速处理
  • 停机保号状态需先恢复通信功能才能办理注销

中国移动线上销户已实现全流程电子化办理,用户通过APP完成身份核验、协议签署等步骤后,系统将在30天内完成号码回收。建议提前备份重要数据,并及时转移账户余额。若遇合约限制,可通过官方客服或投诉渠道协商解决。

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