中国移动卡线上销户流程、条件及注意事项详解

本文详细解析中国移动线上销户的完整流程,包括APP操作步骤、必要条件、余额处理规则及特殊场景解决方案,提供视频认证、合约解除等关键环节的操作指引。

一、线上销户办理流程

  1. 登录中国移动APP,进入【服务大厅】-【号卡服务】选择【线上销户】功能

    中国移动卡线上销户流程、条件及注意事项详解

  2. 上传身份证正反面照片,通过视频通话完成人脸识别认证

  3. 填写余额转移接收号码(需为中国移动号码)和通知手机号

  4. 在线签署电子销户协议,提交申请后等待短信确认

二、销户必要条件

  • 已解除所有合约套餐(含宽带、校园卡等绑定业务)

  • 账户无欠费且SIM卡处于正常使用状态

  • 需使用本机号码登录APP并完成实名认证

三、注意事项

销户时效与话费处理
项目 说明
生效时间 次月1日正式注销,当月仍可正常使用
余额转移 仅支持转至同运营商号码,需在申请时指定
号码保留期 注销后90天内可申请恢复

注意需在工作日9:00-21:00办理视频认证,特殊套餐用户需先取消合约服务

四、常见问题解答

合约未到期能否销户?

可通过投诉渠道强制终止合约,需在APP【投诉建议】提交申请

视频认证失败怎么办?

检查网络环境后重试,或通过在线客服获取专属办理链接

异地能否办理线上销户?

全国范围支持线上办理,但归属地营业厅仍可能联系确认

线上销户需提前解除合约并完成身份核验,建议在每月25日前办理避免产生新周期费用。办理过程中如遇系统提示错误,可通过投诉通道或在线客服加速处理流程

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