当涂联通宽带套餐优惠多，为何用户吐槽不断？

7小时前 • 联通宽带 • 阅读 2

一、优惠策略与用户期待

当涂联通近年来推出多档宽带套餐，包含59元至118元不同价位，均标榜“低月租送流量”“免费安装”等卖点。从表面数据看，其300M-1000M速率叠加通话流量包的组合，确实较电信、移动更具价格竞争力。

但用户调研显示，约62%受访者认为套餐存在“文字游戏”，例如：

网络质量争议：尽管联通宣称提供公网IP和高速率，但部分用户反映晚间高峰期出现延迟波动，尤其影响在线办公和游戏场景，与电信的稳定性仍有差距。

服务响应滞后：23%投诉涉及安装延期、故障报修超48小时未处理等问题，而移动依托社区网点可实现4小时上门服务。

套餐变更阻力：用户办理低价套餐时，常遭遇业务员诱导升级、线上客服推诿等情况。有案例显示，29元套餐需多次投诉至工信部才能开通。

2024年12月，某用户办理79元套餐时被强制绑定“全屋光宽”服务，实际月支出达109元。业务员口头承诺的优惠未写入合同，导致后期维权困难。

另一典型案例显示：用户原59元套餐在两年后自动涨至79元，期间未收到任何提醒。联系客服后仅获“可重新申请相同优惠”的解决方案，但需再签两年合约。

典型投诉类型占比（数据来源：2024-2025用户反馈）

当前市场竞争中，联通需提升服务透明度并建立长效质量监测机制，才能将价格优势转化为用户口碑。

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