建湖联通宽带：安装费与违约金是否存在隐形陷阱？

12小时前 • 联通宽带 • 阅读 1

安装费陷阱分析

建湖联通宽带用户普遍反映安装过程中存在隐形收费问题。部分推销人员以“免费安装”为噱头吸引用户，实际办理时却收取设备费、上门服务费等额外支出。例如有用户被要求支付500元设备押金，但签约时未获明确告知。更有案例显示，承诺的109元套餐在安装后变为134元，且协议期从2年变3年。

常见隐形收费类型

合约期违约金的认定存在严重争议。2025年3月某用户因未签书面协议却被收取违约金，经查实联通公司无法提供有效签约凭证。另有消费者在未被告知违约金条款的情况下，停用宽带时被要求支付数百元赔偿金。更恶劣的是，有用户安装次日出现网络故障，反而被要求支付违约金。

典型纠纷流程表现为：推销人员口头承诺随时解约→用户申请停机→客服要求违约金→双方推诿责任。此类纠纷多源于电子合同未明确展示关键条款，用户仅在业务员手机端签字确认。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者隐瞒重要信息构成欺诈的，应承担三倍赔偿。建议用户采取以下维权措施：

针对宽带业务乱象，亟需建立以下规范机制：

建湖联通宽带的安装费与违约金问题折射出电信行业普遍存在的消费陷阱。消费者需提高签约警惕性，同时监管部门应强化电子合同审查，要求运营商在套餐变更、费用调整等环节履行充分告知义务。对于已遭遇侵权的用户，建议保留通话记录、支付凭证等证据链，通过法律途径维护权益。

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