一、广电宽带销户必须到营业厅吗？
广电宽带销户是否需前往营业厅，主要取决于用户账户状态及所属省份的政策。非合约用户且无欠费纠纷的情况下，可通过官方APP完成线上销户。若涉及合约套餐或需归还设备，则需携带相关材料至指定营业厅办理。
二、线上销户操作步骤
符合线上注销条件的用户可按照以下步骤操作：
- 使用广电宽带网络登录“中国广电”APP或官网；
- 进入“业务办理”页面，选择“销户申请”；
- 上传身份证正反面照片并通过实名认证；
- 等待3个工作日内审核结果。
三、线下营业厅办理流程
需线下办理的用户请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件；
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）；
- 解除合约协议（如适用）。
前往广电官方直营厅办理销户手续，注意提前结清费用并确认营业厅资质。
四、注意事项与常见问题
• 合约期内用户需支付违约金方可提前解约
• 设备缺失可能影响押金退还，建议保留归还凭证
• 部分省份暂未开通线上销户功能，建议提前致电客服确认
广电宽带销户可通过线上线下双渠道办理，用户应根据账户状态选择最便捷的方式。线上操作适合无合约纠纷的普通用户，而线下办理则是处理复杂业务场景的可靠选择。
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