廊坊联通宽带金融业务暗藏风险调查
业务捆绑网贷的风险
廊坊联通宽带业务存在将常规服务与网贷产品强制捆绑的现象。用户在办理宽带续费时，营业员以“信用额度查询”为名，诱导用户签署招联金融等第三方分期贷款协议，导致宽带业务实质转变为网贷分期还款。部分案例显示，用户手机被工作人员直接操作，跳过关键信息确认环节，甚至在未经充分告知的情况下完成征信授权。
知情权与操作规范缺失
运营商存在以下违规操作模式：
- 刻意隐瞒金融合约性质，以“免费赠送设备”“零首付”等话术包装网贷产品
- 利用用户信任，直接操作手机完成身份验证、视频录制等关键步骤
- 未提供纸质合同或电子条款说明，办理流程缺乏必要留痕
隐性费用与利息陷阱
尽管联通声称“利息由公司承担”，但实际存在多重收费风险：
- 分期服务默认开通金融服务，逾期可能产生个人征信不良记录
- 所谓“免息优惠”仅覆盖部分期限，超出合约期后自动转为高息贷款
- 套餐变更或提前解约时，用户需自行偿还剩余贷款本息
合约解除与责任推诿
消费者遭遇合约纠纷时面临维权困境：运营商以“系统自动续约”“金融方独立运营”等理由推卸责任，且无法提供完整的办理过程录音录像。典型案例显示，用户终止宽带服务后仍需继续偿还网贷分期，金额最高达973元。
法律与监管漏洞
现行监管体系存在三方面缺陷：
- 电信业务与金融服务的交叉领域缺乏明确管理规范
- 营业厅代操作行为难以界定为个人行为或企业行为
- 投诉处理机制未强制要求企业自证合规性
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