一、基站覆盖排查与解决方案
广电5G网络采用700MHz和2.6GHz频段，前者覆盖范围广但易受建筑物遮挡。若出现无信号问题，建议：
- 移动到开阔区域测试信号强度，排除物理环境干扰
- 通过广电APP或第三方工具查询实时基站分布
- 拨打客服热线10099查询所在区域覆盖状态
二、手机兼容性验证方法
手机需同时支持700MHz和VoNR高清语音通话功能，验证步骤如下：
- 检查手机型号是否在广电官网认证列表内
- 查看系统设置中的网络频段支持情况（需包含Band28/n28）
- 苹果设备要求iOS16.4及以上版本并完成运营商文件更新
三、广电卡激活流程解析
完整激活流程包含三个关键步骤：
- 物理插卡：确保SIM卡正确插入卡槽并重启设备
- 系统升级：更新至最新系统版本并配置APN参数
- 线上激活：通过广电小程序完成身份认证和号卡激活
四、其他常见因素排查
排除基础问题可提升排查效率：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示”无服务” | 手动搜索网络运营商 |
| 间歇性断网 | 清洁SIM卡金属触点 |
| 无法拨打电话 | 检查VoNR功能开关 |
广电卡无信号问题需通过系统化排查流程解决，重点围绕基站覆盖验证、终端设备兼容性检测、标准化激活流程执行三大维度。建议优先通过官方APP完成网络状态查询和设备适配检测，可减少90%以上的基础性问题。
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