一、接入方式选择
重庆广电宽带提供两种接入方式：LAN接入和CM接入。LAN用户可直接通过拨号连接，CM用户需确保设备在线（状态指示灯正常）。若CM指示灯异常，建议检查有线电视信号强度并重新插拔网线。
二、连接失败排查
出现连接超时或服务器无响应时，按以下步骤排查：
- 检查网卡驱动状态，确认本地连接正常启用
- 测试华宽通设备DATA/DIALOG指示灯是否高频闪烁
- 使用备用网线测试物理连接
- 尝试克隆本机MAC地址解决绑定校验问题
三、错误代码处理
常见错误代码及应对方案：
- 错误651：检查CM设备同步状态，重启后等待指示灯稳定
- 错误678：确认账号未欠费，排查线路接触不良问题
- 错误691：核对拨号密码准确性，修改后重试
四、设备维护建议
CM设备维护需注意：
- 非使用时段建议断电以延长设备寿命
- 重启需完全断电10秒以上，避免误触待机按钮
- 每月至少清理设备通风口积尘
通过正确选择接入方式、系统化排查连接问题、针对性处理错误代码以及规范设备维护，可解决90%以上的广电宽带拨号故障。建议用户优先进行物理线路检查，再处理账号与设备设置问题，必要时联系96655客服热线。
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