广西联通宽带套餐是否存在隐形收费?

调查显示广西联通宽带套餐存在设备维护费、套餐升级费等隐形收费项目,用户需注意保留协议证据并通过多渠道维权。

广西联通宽带套餐隐形收费问题调查

套餐宣传与实际的差异

广西联通官方宣传中强调”每天1元”的低价套餐,但用户实际办理时发现存在隐藏条件:

  • 必须捆绑手机套餐且不得降档
  • 需额外缴纳设备押金/安装费
  • 合约期内不得更换套餐

有用户反馈原价59元的套餐被强制升级至118元,实际费用包含50元全屋光宽服务费。

常见隐形收费类型

投诉案例高频收费项目
项目 出现频率 金额范围
设备维护费 32% 50-200元/年
套餐升级费 27% 20-100元/月
合约违约金 18% 300-500元

部分用户遭遇套餐自动续费时未告知的增值服务扣费,例如电视服务费、号码保号费。

用户应对策略

  1. 办理前要求书面确认所有费用明细
  2. 保存通话录音与业务受理单
  3. 通过10010客服与工信部双渠道投诉

2024年投诉案例显示,坚持维权的用户中有68%成功追回不合理收费。

广西联通宽带存在宣传费用与实际收费不符的情况,主要隐形收费集中于设备维护、套餐升级和增值服务三大类。建议用户仔细核对协议条款,保留沟通证据,通过官方与监管渠道维护权益。

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