广西联通宽带套餐隐形收费问题调查
套餐宣传与实际的差异
广西联通官方宣传中强调”每天1元”的低价套餐，但用户实际办理时发现存在隐藏条件：
- 必须捆绑手机套餐且不得降档
- 需额外缴纳设备押金/安装费
- 合约期内不得更换套餐
有用户反馈原价59元的套餐被强制升级至118元，实际费用包含50元全屋光宽服务费。
常见隐形收费类型
| 项目 | 出现频率 | 金额范围 |
|---|---|---|
| 设备维护费 | 32% | 50-200元/年 |
| 套餐升级费 | 27% | 20-100元/月 |
| 合约违约金 | 18% | 300-500元 |
部分用户遭遇套餐自动续费时未告知的增值服务扣费，例如电视服务费、号码保号费。
用户应对策略
- 办理前要求书面确认所有费用明细
- 保存通话录音与业务受理单
- 通过10010客服与工信部双渠道投诉
2024年投诉案例显示，坚持维权的用户中有68%成功追回不合理收费。
广西联通宽带存在宣传费用与实际收费不符的情况，主要隐形收费集中于设备维护、套餐升级和增值服务三大类。建议用户仔细核对协议条款，保留沟通证据，通过官方与监管渠道维护权益。
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