一、通过官方渠道查询
中国电信为用户提供多种官方查询渠道，建议优先使用以下三种方式：
- 官网查询：登录中国电信官方网站（www.189.cn），在「个人中心」选择「宽带查询」，输入绑定的手机号或身份证号即可显示业务号。
- 客服电话：拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「宽带业务查询」，验证身份信息后即可获取宽带账号。
- 微信公众号：关注「中国电信」官方公众号，在菜单栏选择「查询服务」-「宽带信息」完成身份验证。
二、使用智能设备查询
已连接宽带网络的设备可通过以下途径查询：
三、线下服务网点查询
携带本人身份证原件至任意电信营业厅，工作人员可通过系统快速查询关联的宽带业务号，该方法特别适合需要纸质凭证的场景。
- 机主身份证原件
- 宽带安装地址证明（可选）
- 最近3个月缴费记录（可选）
四、查询注意事项
为保障信息安全，所有查询方式均需进行身份验证。若通过第三方设备查询，建议查询后及时清除浏览记录。宽带密码查询需通过营业厅办理重置手续，不支持线上直接获取。
电信宽带业务号的查询已形成线上线下结合的完整服务体系，用户可根据实际需求选择官网、APP等自助渠道，或通过人工服务获取专业支持。建议定期记录重要业务信息，以便设备维护和业务办理时快速调用。
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