一、退订资格条件
广电宽带用户需满足以下条件方可办理退订：开户人须携带最后一次缴费发票和身份证原件，在法定工作日前往指定营业厅办理，非开户人本人办理需提供委托证明。若宽带合约未到期，需按合同支付违约金（通常为剩余合约期费用的20%-50%）。
二、必备材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 最后一次缴费发票或电子凭证
- 宽带安装合同原件（如有）
- 运营商提供的所有设备清单
三、设备归还要求
用户需完整归还以下设备方可完成退订：
- 光猫及电源适配器
- 运营商提供的路由器
- 机顶盒及配套遥控器
- 未损坏的网线及分线器
设备丢失需按原价赔偿：光猫/机顶盒每台200元，遥控器/电源线每件50元。
四、费用结算说明
退费规则包含三种情形：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 已缴纳全年费用 | 不予退费 |
| 优惠套餐未满一年 | 扣除100元初装费 |
| 合约未到期退订 | 按剩余合约期30%收取违约金 |
广电宽带退订需重点关注材料完整性、设备归还状态及费用结算规则。建议提前致电10099客服确认属地营业厅具体要求，退订后保留业务回执至少6个月以备核查。
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