一、退订材料清单
办理广电宽带退订需准备以下核心材料：
- 开户人身份证原件（用于身份核验）
- 最后一次缴费凭证（纸质发票或电子票据）
- 运营商提供的全套设备（光猫、机顶盒、遥控器等）
- 宽带服务合同原件（如有特殊套餐需核验）
二、办理流程详解
- 确认合约状态：拨打客服电话查询宽带合约到期情况，未到期需支付违约金
- 预约办理时间：通过10099客服确认营业厅办理时段
- 线下办理流程：
- 提交材料核验
- 签署终止协议
- 设备清点回收
三、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 费用结算：入网费不予退还，未满合约期需扣除违约金
- 设备检查：破损设备需照价赔偿
- 服务终止：退订次月起停止网络服务
- 合约状态：建议合约到期前30天办理以避免违约金
- 凭证留存：保留退订回执单至少6个月
广电宽带退订需携带完整身份证明、设备及缴费凭证至指定营业厅办理，建议提前确认合约状态并预约办理时间。注意设备完好性及费用结算规则，退订后保留相关凭证以备查证。
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