一、隐性捆绑服务条款
部分运营商在推广不绑卡套餐时,常以“免费升级”为名附加隐性服务。例如用户办理宽带时被强制要求绑定副卡,虽然前期声称免费,但实际账单中会包含每张副卡10元/月的基础费用。另有案例显示,套餐中暗含网络加速服务费20元/月,且未在签约时明确告知。
二、套餐费用计算陷阱
费用计算方式存在三个隐蔽条款:
- 分段计费规则:套餐变更时,当月费用按原价日均计算,而非优惠价
- 违约金叠加机制:提前解约需支付15元×使用月数的违约金,拖延越久成本越高
- 增值服务默认开通:如摄像头月租、存储空间费通过第三方支付渠道自动扣款
三、长期合约解约限制
运营商通过合约期设置消费壁垒,主要体现为:
- 最低合约期限多为24-36个月,期间套餐不可降级
- 合约期内即使停用宽带仍需持续缴费,否则影响征信
- 解约时需支付设备折旧费,如路由器收取240元赔偿金
四、设备回收附加条款
设备类型 | 押金标准 | 遗失赔偿 |
---|---|---|
光猫 | 100-200元 | 市场价1.5倍 |
路由器 | 200-300元 | 按合约剩余期折算 |
合约终止时强制回收网络设备,若无法归还需按合约剩余时长比例赔偿。部分用户反映装机时未明确告知设备所有权归属,导致后期产生纠纷。
消费者办理不绑卡套餐时应重点核查四项内容:副卡绑定状态、费用计算规则、合约解除条款及设备权属说明。建议保留业务办理时的沟通记录,遇争议可通过工信部投诉渠道维权。
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