一、合同条款与押金约定
广电宽带退押金的首要条件是符合服务合同约定。用户需核查合同中关于押金退还的条款，包括退还条件、期限及违约责任。例如，部分合同会明确要求用户未发生违约行为（如欠费、设备损坏）时方可退还押金。
- 押金作为履约保证金，需合同终止后结算
- 违约行为可能导致押金全额扣除
二、设备归还与状态要求
用户必须完整归还广电提供的设备，包括光猫、机顶盒及其配件（电源线、遥控器等），且设备需保持完好无损坏。具体要求包括：
- 设备需带有运营商标识（如移动/联通/电信）
- 设备未进行改装或破坏内部芯片
- 配件齐全，缺失可能导致押金部分扣除
三、费用结算与材料准备
办理退押金前需完成费用清算与材料提交：
- 提供身份证明、宽带合同原件及缴费凭证
- 确认无未结清的服务费用或违约金
- 部分运营商要求线下办理设备验收
押金通常会在设备验收后15个工作日内原路退回。
四、法律依据与争议解决
根据《民法典》第五百八十七条，若用户无违约行为且服务方未履行义务，用户有权要求双倍返还押金。《消费者权益保护法》第五十三条亦规定，经营者未按约提供服务应退回预付款。争议时可向消费者协会投诉或提起诉讼。
广电宽带退押金需同时满足合同条款、设备完好、费用结清三大核心条件，并保留完整证据链。建议用户提前与客服确认流程，避免因材料缺失延误退款。
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