一、网上营业厅查询
访问中国联通官网（www.10010.com），登录后点击“我的联通”进入个人中心，在“我的宽带”板块可查看账号信息、套餐详情及办理续约业务。需提前准备绑定的身份证号码完成身份验证。
- 浏览器输入官网地址进入首页
- 填写账号密码完成登录
- 导航至宽带业务管理界面
二、手机营业厅APP操作
下载安装“中国联通APP”，通过以下步骤查询宽带信息：
- 首页点击“服务”-“宽带专区”
- 选择“宽带号码查询”功能
- 输入机主身份证号码及装机地市
- 完成短信验证后显示完整账号
三、电话客服快捷查询
拨打平泉联通客服专线10010，根据语音提示选择宽带业务查询：
- 拨通后按“3”键进入宽带服务
- 输入#号键转接人工客服
- 提供身份证号及装机地址核验身份
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至平泉市任一联通自有营业厅，在业务受理窗口可进行：
- 宽带账号密码重置
- 套餐变更或续费
- 故障报修进度查询
五、常见问题处理
宽带移机或维修进度可通过APP“装移修进度查询”功能实时跟踪，需提供装机时预留的联系电话进行验证。账号遗忘用户建议使用APP人脸识别功能快速找回。
平泉联通用户可通过四种官方渠道完成宽带业务查询与办理，推荐优先使用手机APP实现全天候自助服务，紧急情况可选择电话客服获取即时支持。
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