注销前准备事项
进行线上注销前需确认以下条件：
- 手机号码处于正常状态，无欠费或未完成合约
- 准备好机主身份证原件及可接收验证码的手机
- 国际漫游用户需等待额外账期结算
APP操作流程
- 下载安装最新版中国联通APP（官网或应用商店）
- 登录账号（验证码/服务密码）后进入「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并阅读须知条款
- 完成短信验证码或ICCID码校验
身份验证说明
系统将通过双重认证保障账户安全：
- 上传身份证正反面高清照片
- 完成活体检测（抬头/张嘴/眨眼动作）
- 特殊情况下需视频客服人工核验
余额处理方式
- 同归属地联通号码转账（推荐方式）
- 退回绑定银行卡（需3-5个工作日）
- 沃账户留存（仅限有沃账户用户）
注意事项
以下情况可能导致注销失败：
- 合约期内或参与未到期营销活动
- 靓号等特殊号码需线下办理
- 每月最后两天暂停办理业务
通过中国联通APP完成线上注销平均耗时约15分钟，48小时内可收到业务办结短信。建议在工作日9:00-16:00提交申请，处理时效更快。成功注销后请及时销毁SIM卡，避免信息泄露。
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