停机原因与复机必要性
中国移动手机号码被停机通常由异常使用行为触发，包括短时间内高频次拨打电话、群发短信等操作。系统检测到风险时会自动暂停服务，此时用户需通过二次实名核验证明身份真实性方可恢复使用。复机操作不仅能快速恢复通信功能，更是维护号码所有权的重要保障。
线上复机操作流程
中国移动提供三种主流线上复机方式：
- 短信复机：点击停机提醒短信中的认证链接，直接跳转核验页面
- 官方APP操作：通过中国移动APP的「实名认证」入口完成验证
- 微信小程序：使用「用卡服务助手博卡」完成归属地识别与复机操作
二次实名认证步骤详解
认证流程包含四个核心环节：
- 登录验证：使用本机号码一键登录认证系统
- 证件上传：拍摄身份证正反面高清照片，确保信息清晰可辨
- 动态核验：录制包含朗读提示词的实时视频
- 信息确认：核对系统自动识别的身份信息，手动修正错误字段
注意事项与常见问题
用户需在收到停机通知后24小时内完成核验，逾期可能导致号码功能永久停用。建议定期使用通话、短信等基础功能保持号码活跃状态，避免因长期闲置触发风控机制。完成认证后若未即时复机，可通过10086人工客服查询处理进度。
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