一、合约到期后续约流程
电信宽带三年合约到期后，用户可选择以下三种续约方式：
- 线下营业厅办理：携带开户人身份证原件，前往附近电信营业厅选择新套餐并完成续费
- 线上平台办理：登录中国电信官网或APP，在「宽带服务」板块选择续费套餐并完成支付
- 客服电话办理：拨打10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务办理续约
二、合约到期前解约步骤
若需在合约期内提前解约，需按以下流程操作：
- 通过电信APP提交解约申请，填写身份信息并支付违约金
- 拨打客服电话10000转人工服务确认解约详情
- 携带身份证原件及设备至营业厅办理终止服务手续
三、设备与费用处理
解约或续约时需特别注意：
- 解约需归还光猫、机顶盒等设备，否则需支付设备赔偿金
- 续约可保留原设备，但升级套餐可能需要更换新设备
- 违约金计算标准以签约合同条款为准
建议用户在合约到期前30天通过官方渠道确认账户状态，选择续约可享受套餐优惠，解约则需提前准备相关材料。无论选择哪种方式，都应保留业务办理凭证至少6个月。
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