一、线下营业厅续费流程
携带开户人身份证原件前往电信营业厅，向工作人员提供宽带账号后，可对比当前在售套餐资费并选择续约方案。完成身份核验与费用支付后，系统将自动延长服务期。
- 准备身份证件与宽带开户信息
- 现场咨询最新优惠套餐
- 签署续费协议并完成支付
二、线上自助续费操作
登录中国电信官网(189.cn)或「电信营业厅」APP，依次点击「宽带服务」→「续费入口」，输入账号后可通过支付宝、微信完成在线支付。
- APP操作路径：查询办理→宽带服务→宽带续约
- 网页端支持银行卡/第三方支付
- 续费成功后实时生效无需等待
三、客服电话快捷办理
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供身份证号与宽带账号后，客服将协助完成套餐变更与费用扣缴。
四、第三方平台续费通道
已绑定电信账号的用户可通过支付宝生活号或微信服务号，在「生活缴费」板块选择宽带续费项目，输入账号信息后直接完成支付。
五、续费注意事项
建议提前30天办理续约避免断网，续费后原光猫等设备需继续使用。若选择升级套餐，需确认新合约期及违约金条款。
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