广电宽带迁移全流程指南
一、迁移前准备材料
办理广电宽带迁移前需准备以下材料:
- 机主身份证原件(或代理人身份证)
- 新地址房产证明/租赁合同
- 广电光猫、路由器等设备
二、办理方式选择
广电宽带迁移提供三种办理渠道:
- 电话预约:拨打广电网络客服热线(如当地96296),转人工服务登记移机申请
- 线下办理:携带证件至广电营业厅填写《宽带移机申请表》
- 在线办理:通过广电官方APP或网上营业厅提交移机申请
三、费用说明标准
广电宽带迁移费用包含:
- 基础移机费:100元/次(具体以当地资费为准)
- 特殊施工费:涉及高空作业或延长线路时收取
- 星级用户可享免费移机权益
四、安装调试流程
完成申请后需注意:
- 保持联系电话畅通,装机师傅将提前预约上门时间
- 新地址需完成光纤入户布线(未覆盖区域需先申请资源接入)
- 现场测试网络速率并进行设备调试
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