一、首次实名认证流程
根据工信部规定，广电手机卡用户需完成实名核验后方可正常使用通信服务。新用户可通过以下途径完成首次认证：
- 线上渠道：通过中国广电APP上传身份证信息与人脸识别验证
- 线下网点：携带身份证原件至广电营业厅办理人工核验
二、二次认证线上操作指南
当收到二次认证短信提醒时，可通过中国广电APP完成验证：
- 下载安装最新版中国广电APP（支持Android/iOS）
- 登录账户
- 选择「短信登录」输入待认证号码
- 完成验证码校验
- 进入首页点击「二次实名」入口
- 上传身份证正反面高清照片（需完整显示证件信息）
- 完成动态人脸识别
- 根据提示完成点头、摇头等动作
- 确保环境光线充足且无遮挡
- 等待系统审核（通常1-2个工作日内完成）
三、线下认证方式说明
若线上认证失败超过3次，需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 待认证的广电SIM卡
- 部分地区需补充居住证明（以当地政策为准）
四、注意事项
认证过程中需特别注意：
- 身份证照片需保证四角完整、文字清晰无反光
- 人脸识别时需使用本机号码流量登录
- 认证期间不可更换手机设备
- 完成认证前暂停呼出功能
广电卡实名认证体系通过线上线下的双轨机制保障用户信息安全，建议优先选择中国广电APP完成自助认证。若遇技术问题可拨打客服热线96196或通过APP在线客服获取实时支持。
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