一、线下营业厅办理流程
机主本人携带身份证原件前往中国移动营业厅办理，代办人需额外提供机主身份证原件。工作人员将核验身份信息、处理费用结算并完成副卡注销。建议提前确认副卡无欠费且合约已到期，避免产生违约金。
- 机主身份证原件
- 副卡实体SIM卡
- 业务密码（可选）
二、电话客服办理方式
拨打10086转人工服务，提供主卡号码及身份验证信息。客服将引导完成以下步骤：
- 验证主卡身份信息
- 确认副卡号码
- 处理费用结算
- 发送短信确认指令
三、移动APP自助操作
通过中国移动官方APP实现自助注销：
- 登录主卡账号进入「服务大厅」
- 选择「号卡服务」-「线上销户」
- 上传身份证正反面照片
- 完成视频人脸认证
操作完成后系统将发送短信确认通知，账户余额可转移至其他移动号码。
四、线上销户全流程解析
新型线上销户系统包含核心步骤：
- 身份核验：通过活体检测比对身份证信息
- 合约审查：自动检测副卡合约状态
- 费用清算：显示待结费用明细
- 电子签章：在线签订销户协议
五、注意事项与常见问题
办理前需确认副卡未绑定第三方服务（如银行验证、社交账号），建议提前解绑相关服务。合约期内副卡注销需支付违约金，具体金额以合约条款为准。成功注销后原号码将在24小时内进入冷冻期，90天后重新投入市场。
中国移动提供营业厅、电话客服、APP三种主流销户渠道，2025年线上销户系统已实现全流程电子化。建议优先选择移动APP办理，享受7×24小时在线服务并实时追踪办理进度。
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