检查路由器DHCP设置
登录路由器管理界面（通常访问192.168.1.1或192.168.0.1），检查以下关键配置项：
- 确认DHCP服务已启用
- 检查IP地址池是否耗尽，建议设置50个以上可用地址
- 验证默认网关和DNS服务器地址配置正确
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 地址租期 | 8-24小时 |
| DNS服务器 | 运营商提供地址 |
验证设备网络配置
在终端设备执行以下排查步骤：
- 检查无线网卡是否启用自动获取IP地址
- 通过命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew - 更新无线网卡驱动程序至最新版本
重启与恢复操作
执行网络设备重启操作流程：
- 先关闭客户端设备电源，等待30秒后重启
- 断开路由器电源5分钟后重新通电
- 使用Windows终端管理员权限执行
net start dhcp
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和设备型号
- 拨打电信客服热线10000转接宽带专席
- 提供路由器日志和抓包数据协助诊断
DHCP地址分配故障多由服务配置异常或地址资源耗尽引发。通过分层排查法，从路由器设置、终端配置到物理环境逐步验证，多数问题可自主解决。复杂网络拓扑需注意VLAN隔离和地址池规划。
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