一、通过广电官网查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心选择“宽带服务”板块，通过绑定的手机号或身份证号完成身份验证后，可在账户信息页面查看完整的宽带账号。若需重置密码，系统支持通过短信验证码修改并同步更新至光猫设备。
二、查看光猫设备标签
广电光猫背面通常贴有包含基础信息的标签：
标准信息包含：
- 设备型号与序列号
- 默认WiFi名称(SSID)
- 初始管理密码(8位数字字母组合)
使用标签上的管理密码登录192.168.1.1管理界面，在“宽带连接”菜单可查看完整的PPPoE拨号账号。
三、联系人工客服获取
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示转接人工服务。提供开户人姓名、身份证号及装机地址后，客服可协助：
- 实时查询宽带账号
- 发送临时密码至登记手机
- 指导密码重置操作
该方式适用于设备标签信息被覆盖或修改的情况。
四、其他辅助查询方式
路由器管理界面：登录已连接光猫的路由器后台，在WAN口设置中可显示宽带拨号账号（密码因安全策略默认隐藏）。
业务受理单：查看宽带开通时提供的纸质协议，账号信息通常打印在客户联的显眼位置。
建议优先通过光猫标签和官网自助查询，若遇设备更替或信息遗失，可结合客服支持与路由器管理界面完成账号密码检索。定期在官网更新密码并妥善保管业务单据，可有效避免登录问题。
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