一、合约期限与违约金陷阱
办理宽带时需特别注意合约期限,部分套餐标注“两年免费”但实际包含隐性绑定条款。若提前解约,可能需支付高达全年费用的违约金。例如,宜兴联通部分融合套餐要求用户承诺24个月在网协议,中途退订需按剩余月份比例赔付。
- 优惠期短于合约期:首年低价次年涨价
- 违约金计算不透明:按套餐原价而非优惠价计算
- 转网限制:合约期内禁止携号转网
二、金融捆绑条款需警惕
部分营业厅在办理过程中可能诱导用户开通第三方网贷服务。如“招联信用付”等消费信贷产品,通过录制点头视频、短信验证码等方式完成授权,导致宽带续费变相成为分期贷款。消费者需注意:
- 拒绝非必要的人脸识别授权
- 仔细阅读电子合同中的金融服务条款
- 验证码仅用于业务办理,不提供给第三方
三、附加服务隐性收费
宜兴联通宽带安装可能存在以下隐藏费用:
- IPTV调测费:融合套餐标称免费,实际收取100元/台安装费
- 上门服务费:非工作时间维修额外收费
- 设备升级费:千兆宽带需强制购买指定路由器
建议办理时要求书面注明“全包费用”,并保存业务受理单作为凭证。
四、设备押金与退还条件
光猫、机顶盒等设备虽标称“免费”,但暗藏退还规则:
- 退网时需返还全套设备,遗失按原价赔偿
- 设备折旧费:使用超2年收取30%残值费
- 自行购买设备不兼容风险:部分小区限制第三方光猫
办理宜兴联通宽带时,建议消费者要求逐条解释合同细则,重点关注合约期限、金融授权、设备权属三类条款,同时保留业务办理凭证。遇强制消费可拨打10015联通服务监督热线投诉。
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